「ココロ見守りサービス」利用規約

• 制定日：2026年9月29日

• 第1条（目的）

  本規約は、株式会社奈良大和生薬（以下「当社」といいます。）が提供する「ココロ見守りサービス」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。
  利用者は、本サービスの申込みにあたり、本規約の内容を確認し、同意したうえで本サービスを利用するものとします。

• 第2条（本サービスの内容）

  1．本サービスは、以下の内容を組み合わせ、利用者の日常的な健康管理を支援する全6回の定期コースです。
  (1) 家庭用心電図計測器を用いた「ホーム心臓ドック」による検査
  (2) 機能性表示食品「DHA&EPA」の提供
  (3) 専門スタッフ等による「よりそい見守りコール」
  2．「ホーム心臓ドック」による検査は、原則として第1回および第6回の計2回実施します。
  3．機能性表示食品「DHA&EPA」は、第1回から第6回まで、原則として各回1袋を提供します。
  4．「よりそい見守りコール」は、検査結果、問診内容および利用者の生活状況等を踏まえ、当社所定のタイミングで実施するフォローコールです。当該コールでは、健康状態や生活習慣等に関する相談を受け、一般的な健康情報の提供、生活習慣に関する助言および必要に応じた医療機関への相談・受診の案内等を行います。
  5．「よりそい見守りコール」は、本サービスの利用期間中、原則として計5回程度実施します。
  6．本サービスは、利用者自身による健康状態の把握および生活習慣の見直し等を支援することを目的とするものであり、医師による診察、診断、治療その他の医療行為を提供するものではありません。
  7．利用者は、本サービスにおいて提供される検査結果、健康情報、助言その他の情報を自己の健康管理の参考情報として利用するものとし、身体に異常、不安または症状がある場合には、必要に応じて医療機関へ相談または受診するものとします。

• 第3条（利用申込みおよび契約の成立）

  1．利用希望者は、当社所定の方法により、本サービスの利用を申し込むものとします。
  2．本サービスの利用契約は、利用希望者が本規約その他当社が別途提示する条件に同意し、当社が申込みを承諾した時点で成立するものとします。
  3．当社は、利用希望者が次の各号のいずれかに該当すると判断した場合、申込みを承諾しないことがあります。
  (1) 申込内容に虚偽、誤記または記入漏れがある場合
  (2) 過去に本規約に違反したことがある場合
  (3) 本サービスの提供が困難であると当社が判断した場合
  (4) 反社会的勢力に該当し、又は反社会的勢力と関係を有すると当社が判断した場合
  (5)その他当社が本サービスの利用を適当でないと合理的に判断した場合

• 第4条（利用期間およびコース）

  1．本サービスは、全6回の定期コースとして提供します。
  2．各回は原則として約1か月間隔で提供し、第1回の提供開始から第6回の提供完了までを本サービスの利用期間とします。
  3．利用者による検査キットの返却状況、検査結果の作成状況、配送状況その他の事情により、各回の提供時期または利用期間が前後することがあります。
  4．本サービスは、第6回の提供をもって終了します。第6回終了後に本サービスが自動的に更新されること、または他の商品もしくはサービスの定期購入へ自動的に移行することはありません。

• 第5条（利用料金）

  1．本サービスの利用料金は、1回あたり10,000円（税込）、全6回、支払総額60,000円（税込）とします。
  2．各回の利用料金の内訳は、次のとおりです。
  (1) 機能性表示食品「DHA&EPA」　3,400円（税込・軽減税率8％対象）
  (2) 「検査・健康サポート」　6,600円（税込・標準税率10％対象）
  3．前項第2号の「検査・健康サポート」には、本サービスの利用期間全体を通じて提供される「ホーム心臓ドック」による検査、検査データの処理および解析レポートの提供、ならびに「よりそい見守りコール」が含まれます。
  4．「検査・健康サポート」の料金は、本サービス全体として提供する検査および健康管理支援に係る対価を全6回に均等に配分したものです。各回における検査、「よりそい見守りコール」の実施状況、または商品等、それぞれの対価と個別に対応するものではありません。
  5．利用者の都合により「よりそい見守りコール」を受けなかった場合であっても、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、各回の利用料金の減額は行いません。

• 第6条（支払方法および請求）

  1．利用者は、当社所定の方法により、各回の利用料金を支払うものとします。
  2．支払方法は、コンビニエンスストア払い、郵便振込その他当社が別途指定する方法とします。なお、WEBからお申込みの場合は、クレジットカード払いを利用することができます。
  3．当社は、原則として、各回の商品発送またはサービス提供後に、その回の利用料金を請求します。
  4．利用者は、当社が指定する支払期日までに利用料金を支払うものとします。
  5．利用者が支払期日までに利用料金を支払わない場合、当社は、相当の期間を定めて催告したうえで、本サービスの全部または一部の提供を停止し、または利用契約を解除することがあります。
  6．前項に基づき利用契約を解除する場合は、第11条に基づき、商品およびサービスの提供・利用状況に応じて精算します。

• 第7条（各回の提供内容）

  1．本サービスにおける提供内容の目安は、次のとおりとします。
  (1) 第1回
  ・「ホーム心臓ドック」検査キット
  ・検査キット返送用資材
  ・機能性表示食品「DHA&EPA」1袋
  ・問診票その他当社が指定する書類
  ・その他当社が必要とする案内物
  (2) 第2回から第5回
  ・機能性表示食品「DHA&EPA」各1袋
  ・その他当社が必要とする案内物
  (3) 第6回
  ・「ホーム心臓ドック」検査キット
  ・検査キット返送用資材
  ・機能性表示食品「DHA&EPA」1袋
  ・その他当社が必要とする案内物
  2．利用期間中、当社または当社が指定する者から「よりそい見守りコール」を提供します。
  3．具体的な提供時期は、利用者の申込時期、検査キットの返却状況、解析レポートの作成状況、配送状況その他の事情により前後する場合があります。

• 第8条（「ホーム心臓ドック」および検査結果）

  1．「ホーム心臓ドック」は、利用者自身が家庭用心電図計測器を装着して心電図その他のデータを取得するサービスです。
  2．「ホーム心臓ドック」における検査データの処理および解析レポートの作成は、株式会社ココロミルが行います。
  3．作成された解析レポートは、株式会社ココロミルから当社に提供され、当社から利用者に提供します。
  4．解析レポートは、検査期間中に適切に取得されたデータに基づき作成されるものであり、検査期間外の状態または十分なデータを取得できなかった時間帯の状態を判断するものではありません。
  5．解析レポートその他本サービスにおいて提供される検査結果は、利用者自身の健康管理の参考情報として提供されるものであり、疾病の診断、治療方針の決定その他の医療行為を目的とするものではありません。
  6．解析レポートの内容その他一定の条件に該当する場合、当社または本サービスに関与する事業者から、医療機関への相談または受診を案内することがあります。

• 第9条（検査キットの貸与および返却）

  1．「ホーム心臓ドック」に使用する家庭用心電図計測器その他の検査機器は、株式会社ココロミルの所有物であり、当社を通じて利用者に貸与するものです。
  2．利用者は、検査キットを当社または当社が指定する者の案内に従って使用するものとします。
  3．利用者は、原則として、当社が検査キットを発送した日を起算日として10日以内に検査を実施し、当社が同封する返送用資材その他当社が指定する方法により検査キットを返却するものとします。なお、返送用資材を紛失した場合は、利用者は、当社が指定する方法により検査キットを返却するものとし、当該返送に要する費用は利用者が負担するものとします。
  4．利用者は、検査キットを第三者に使用させ、譲渡し、貸与し、転売し、担保に供し、分解し、改造し、修理し、または本サービス以外の目的で使用してはなりません。
  5．利用者の責めに帰すべき事由により、第3項に定める返却期限までに検査キットが返却されなかった場合、利用者は、返却期限の翌日から返却日まで、1日につき1,100円の延滞料を負担するものとします。
  6．前項の返却期限の翌日から10日を経過しても検査キットが返却されない場合、当社は、当該検査キットを返却不能として取り扱うことができ、利用者は、前項の延滞料に代えて、対象機器1台あたり20,000円（税込）を再調達相当額として負担するものとします。この場合、その後に利用者から検査キットが返却された場合であっても、当社は、当該検査キットを利用者に返還せず、前記再調達相当額を返金しないものとします。
  7．検査キットの紛失その他の理由により返却不能であることが確定した場合、前項の延滞料に代えて、利用者は、対象機器1台あたり20,000円（税込）を再調達相当額として負担するものとします。
  8．利用者の責めに帰すべき事由により、検査キットの毀損または使用不能が生じた場合、利用者は、対象機器1台あたり20,000円（税込）を再調達相当額として負担するものとします。
  9．検査キットの返却が遅れた場合、当社は、利用者に対して返却の督促その他必要な連絡を行うことがあります。
  10．利用者による返却遅延等により、解析レポートの作成、本サービスの提供時期または「よりそい見守りコール」等に影響が生じた場合、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、当社はその責任を負いません。

• 第10条（問診および「よりそい見守りコール」）

  1．利用者は、本サービスの利用にあたり、当社が指定する問診票その他必要な情報の提供を求められることがあります。
  2．利用者は、当社に対し、正確かつ最新の情報を提供するものとします。
  3．当社または当社が業務を委託する者は、本サービスの一環として、利用者に対し「よりそい見守りコール」を実施します。
  4．「よりそい見守りコール」は、検査結果、問診内容および利用者の生活状況等を踏まえ、当社所定のタイミングで実施するフォローコールです。当該コールでは、健康状態や生活習慣等に関する相談を受け、一般的な健康情報の提供、生活習慣に関する助言および必要に応じた医療機関への相談・受診の案内等を行います。
  5．「よりそい見守りコール」は、医師の監修を受けた応答方針等に基づき実施するものであり、利用者の個別の状態について、診断、疾病への罹患可能性の断定、治療方針の決定、服薬指示または医療機関を受診する必要がない旨の医学的判断を行うものではありません。
  6．「よりそい見守りコール」は、救急医療または緊急時対応を目的とするものではありません。緊急性のある症状がある場合には、利用者自身で救急要請または医療機関への受診等を行うものとします。
  7．利用者の都合により「よりそい見守りコール」を実施できなかった場合、当社は必要に応じて再連絡または日程調整を行うことがあります。

• 第11条（中途解約および精算）

  1．利用者は、本サービスの利用期間中であっても、当社所定の方法により利用契約を中途解約することができます。
  2．中途解約が行われた場合、解約時点までの商品およびサービスの提供・利用状況に応じて精算を行います。
  3．前項の精算においては、以下の金額を精算基準額とします。
  (1) 「ホーム心臓ドック」による検査1回分　19,800円（税込）
  (2) 機能性表示食品「DHA&EPA」1袋　3,400円（税込）
  4．前項の精算にあたり、「よりそい見守りコール」について、別途の解約精算額を加算することはありません。
  5．例えば、第1回の「ホーム心臓ドック」による検査を実施し、機能性表示食品「DHA&EPA」1袋の提供・利用を受けた後に中途解約する場合の精算額は、23,200円（税込）となります。
  6．解約時点の精算額が利用者の既払金額を上回る場合、利用者は、その差額を当社に支払うものとします。
  7．解約時点の精算額が利用者の既払金額を下回る場合、当社は、その差額を利用者に返金します。ただし、返金に伴い振込手数料その他の実費が発生する場合には、当該実費を控除することがあります。
  8．本条に基づく精算は、違約金または解約手数料を請求するものではなく、解約時点までの商品およびサービスの提供・利用状況に応じた精算を行うものです。
  9．利用者が中途解約を希望する場合、次回提供予定日の10日前までに当社所定の方法により申し出るものとします。申出の時期によっては、既に発送手続に入った次回提供分の発送または請求を停止できない場合があります。

• 第12条（返品・交換）

  1．本サービスに含まれる商品または検査キットについて、破損、汚損、数量不足、誤配送その他当社の責めに帰すべき不備がある場合、利用者は、商品到着後速やかに当社へ連絡するものとします。
  2．前項の場合、当社は、当社所定の確認を行ったうえで、交換、再送、返金その他適切な対応を行います。
  3．利用者の都合による返品、交換または返金については、本規約に定める中途解約および精算の規定に従うものとします。
  4．機能性表示食品「DHA&EPA」について、開封済み、使用済みまたは利用者の責めに帰すべき事由により汚損もしくは破損した場合、当社は返品、交換または返金に応じないことがあります。

• 第13条（禁止事項）

  利用者は、本サービスの利用にあたり、次の各号に定める行為を行ってはなりません。
  (1) 本規約に違反する行為
  (2) 申込内容、問診票その他当社に提供する情報について虚偽の内容を提供する行為
  (3) 他人になりすまして本サービスの利用を申し込み、又は本サービスを利用する行為
  (4) 検査キットを第三者に使用させ、または利用者本人以外の者の検査データを取得若しくは送信する行為
  (5) 検査キットを譲渡、貸与し、転売し、担保に供し、分解し、改造し、修理し、または目的外使用する行為
  (6) 本サービスに含まれる商品を営利目的で転売する行為
  (7) 当社、提携先、委託先その他第三者の権利、利益、信用または名誉を侵害または毀損する行為
  (8) 本サービスの運営を妨げる行為
  (9) 法令または公序良俗に反する行為
  (10) その他当社が合理的に不適切と判断する行為

• 第14条（利用停止および契約解除）

  1．当社は、利用者が次の各号のいずれかに該当する場合、相当の期間を定めて催告または通知したうえで、本サービスの全部または一部の提供を停止し、または利用契約を解除することができます。ただし、利用者または第三者の生命、身体もしくは財産の保護のため緊急の必要がある場合、その他催告または通知が困難な場合は、この限りではありません。
  (1) 本規約に違反した場合
  (2) 利用料金その他本サービスに関する支払いを遅滞した場合
  (3) 当社からの連絡に対して相当期間応答がない場合
  (4) 検査キットの返却を遅滞し、または返却に応じない場合
  (5) 利用者の健康状態その他の事情により、本サービスの提供継続が適切でないと当社が合理的に判断した場合
  (6) その他本サービスの提供継続が困難となる合理的な理由がある場合
  2．前項に基づき利用契約を解除した場合、第11条に準じて精算します。

• 第15条（本サービスの変更、中断または終了）

  1．当社は、サービス内容の改善、商品または検査機器の在庫状況、システム保守、本サービスに関与する事業者の事情、天災地変、法令改正その他合理的な理由により、本サービスの全部または一部を変更、中断または終了することがあります。
  2．当社は、前項により利用者に重大な影響が生じる場合には、事前または事後に当社が適当と判断する方法により利用者へ通知します。
  3．本サービスを継続して提供することができなくなった場合、当社は、未提供または未発送の部分について、請求の停止または必要な返金その他合理的な対応を行います。

• 第16条（個人情報等の取扱い）

  1．当社は、本サービスの提供に関連して取得する利用者の個人情報その他利用者に関する情報について、個人情報の保護に関する法律その他の法令および当社が別途定めるプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。
  2．本サービスにおいて当社が取り扱う情報には、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、申込情報のほか、心電図データ、解析結果、解析レポート、問診票の回答内容、既往歴、服薬情報、症状、「よりそい見守りコール」において利用者から提供された健康状態・生活状況に関する情報等が含まれる場合があります。
  3．当社は、前項の情報を、次の目的のために利用します。
  (1) 本サービスの申込受付および契約管理
  (2) 本サービスの商品および検査キットの発送、返却その他の運用管理
  (3) 検査データの解析依頼、解析レポートの受領および利用者への提供
  (4) 「よりそい見守りコール」その他の利用者対応
  (5) 本サービスの提供に必要な業務を委託する事業者との情報連携
  (6) 問い合わせ、苦情その他利用者からの連絡への対応
  (7) 法令に基づく対応
  (8) その他本サービスの適切な提供および運営に必要な目的
  4．当社は、「ホーム心臓ドック」における検査データの処理および解析レポートの作成のため、株式会社ココロミルに対し、心電図データその他必要な情報を提供します。また、当社は、株式会社ココロミルから解析結果および解析レポートその他必要な情報の提供を受けます。
  5．当社は、「よりそい見守りコール」その他本サービスに必要な業務を第三者に委託する場合があり、当該委託先に対し、業務遂行に必要な範囲で利用者の情報を取り扱わせることがあります。
  6．当社は、要配慮個人情報を取得し、または本サービスの提供に必要な範囲で関係事業者へ提供する場合、法令上必要となる本人同意その他の手続を行います。
  7．個人情報等の取扱いの詳細は、当社のプライバシーポリシーその他当社が利用者に提示する個人情報の取扱いに関する事項に定めるものとします。

• 第17条（知的財産権）

  1．本サービスに関連して当社または当社の提携先が提供する文章、画像、資料、解析レポートの表示形式、システム、プログラム内容、ノウハウその他一切の情報に関する著作権、商標権その他の知的財産権は、当社、当社の提携先または正当な権利者に帰属します。
  2．利用者は、当社または権利者の事前の承諾なく、前項の情報を本サービスの利用目的を超えて複製、転載、改変、販売、配布、公衆送信その他の方法で使用してはなりません。

• 第18条（本サービスに関する留意事項）

  1．本サービスは、疾病の診断、治療または予防を目的とするものではなく、利用者の健康状態の改善その他特定の結果を保証するものではありません。
  2．「ホーム心臓ドック」の解析レポートは、検査時に取得されたデータに基づく参考情報であり、利用者の健康状態のすべてを把握または評価するものではありません。
  3．機能性表示食品「DHA&EPA」は、疾病の診断、治療または予防を目的としたものではありません。
  4．「よりそい見守りコール」における情報提供または助言は、医師による診断、治療その他の医療行為に代わるものではありません。
  5．利用者は、自己の健康状態に関する判断、医療機関への相談・受診、治療の要否その他健康に関する重要な判断について、自らの責任において行うものとします。
  

• 第19条（免責）

  1．当社は、検査結果、問診内容、「よりそい見守りコール」その他本サービスにおいて提供する情報について、合理的な範囲でその品質の確保に努めますが、特定の目的への適合性、完全性または特定の結果を保証するものではありません。
  2．当社は、利用者が本サービスにおいて提供された情報を利用したこと、または利用できなかったことにより生じた損害について、当社の故意または重過失による場合を除き、責任を負わないものとします。
  3．当社は、配送事業者、検査処理事業者、通信事業者その他第三者の責めに帰すべき事由により生じた遅延、停止、誤配、情報伝達の不備その他の損害について、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、責任を負いません。
  4．当社は、利用者の行為に起因して生じた法令違反その他の事由又は第三者との間のトラブルについて、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、責任を負わないものとします。

• 第20条（損害賠償）

  1．利用者が本規約に違反し、または本サービスの利用に関連して当社、当社の提携先、委託先その他第三者に損害を与えた場合、利用者は、自己の責めに帰すべき範囲でその損害を賠償するものとします。
  2．当社が本サービスに関連して利用者に損害賠償責任を負う場合、当社の故意または重過失による場合その他法令上責任を制限することが認められない場合を除き、その責任は、利用者に現実に生じた通常かつ直接の損害の範囲とします。

• 第21条（反社会的勢力の排除）

  1．利用者は、自己が暴力団、暴力団員、暴力団関係者、総会屋、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団その他これらに準ずる者に該当しないことを表明し、保証します。
  2．利用者が前項に違反した場合、当社は、何らの催告なく利用契約を解除することができます。

• 第22条（規約の変更）

  1．当社は、法令の変更、本サービスの内容の変更その他合理的な必要がある場合、本規約を変更することがあります。
  2．当社は、本規約を変更する場合、変更後の規約の内容および効力発生日を、当社ウェブサイトへの掲載その他当社が適当と判断する方法により周知します。
  3．変更後の規約は、前項に定める効力発生日から適用されるものとします。

• 第23条（通知および連絡）

  1．当社から利用者への通知または連絡は、電話、電子メール、SMS、郵便、当社ウェブサイトへの掲載その他当社が適当と判断する方法により行います。
  2．利用者は、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、支払方法その他申込内容に変更が生じた場合、速やかに当社所定の方法により届け出るものとします。
  3．利用者が前項の届出を行わなかったことにより、商品の配送、検査キットの送付、解析レポートの提供、「よりそい見守りコール」その他本サービスの提供に支障が生じた場合、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、当社は責任を負いません。

• 第24条（権利義務の譲渡禁止）

  利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、本サービスの利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡、承継、担保提供その他の方法により処分することはできません。

• 第25条（分離可能性）

  本規約のいずれかの条項またはその一部が法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約のその他の条項および当該条項の残りの部分は、引き続き有効に存続するものとします。

• 第26条（準拠法および管轄）

  1．本規約および本サービスの利用契約の準拠法は、日本法とします。
  2．本サービスに関連して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当社の本店所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

• 第27条（問い合わせ）

  本サービス、本規約、中途解約、返品、個人情報の取扱いその他のお問い合わせは、当社所定の方法によりご連絡ください。