ご利用ガイド

  • 配送料について

    送料は全国一律880円（税込）です。
    
一部商品は330円（税込）です。
    
8,800円（税込）以上お買い上げで送料弊社負担！
    
※離島は別途ご連絡を差し上げます。

  • 納期について

    ●商品お届けはご注文受付後3日～10日前後です。
    
●また、日祝祭日、年末年始の発送は現在行っておりません。
    
　通常営業日以降での発送対応となりますのでご了承ください。
    
●商品お届けに遅れが生じる場合は、事前にご連絡いたします。
    
●商品お届けは国内に限らせていただきます。
    
　（海外へのお届けはできません。）

  • お支払いについて

    お支払いは以下の方法がご選択いただけます。
    

    
●クレジット決済（一括のみ）
    
商品購入時にお支払いいただきます。
    
VISA/MasterCard/Diners Club International/American Express/JCBがご利用いただけます。
    

■常備お届けコースをご利用のお客様には、次回分の発送予定日の約1週間前に、クレジットカードのご利用確認（与信）を行っております。
    
※デビットカードをご利用の場合は、ご利用確認のタイミングで引き落としが発生する場合がございます。
    

    
●後払い
    
お支払いは、請求書記載のお支払い期限までにお支払いください。
    
後払い手数料：弊社負担（お支払い方法によっては、振込手数料がかかる場合がございます）
    

    

■商品同封の払込取扱票にて、 商品到着後14日以内にお支払ください。
    
※お届けする商品に払込取扱票を同封いたします。
    
■過去のお取引状況からクレジットカード決済へ変更のお願いをする場合がございます。予めご了承ください。
    
■不出のお電話番号や、お電話番号をお持ちでない場合、後払いはご利用いただけません。クレジット決済をご利用ください。

  • 配送時間について

    
ご指定時間帯に配達するよう運送会社に指示いたします。
    
※北海道・沖縄、または離島へのお届けについては、ご希望のお届け日より若干お時間をいただく場合がございます。
    
※一部商品は時間帯指定をお受けできません。

  • 医薬品販売業許可証について

    開設者名：株式会社奈良大和生薬
    
店舗名：奈良大和生薬
    
所在地：〒630-8013　奈良県奈良市三条大路1丁目10番43号　フォレストスクエア7階
    
所管自治体名：奈良市
    
許可番号：第MN0151号
    
許可期間：2023年11月2日から2029年11月1日まで
    
特定販売の方法：TV、ラジオ、新聞、インターネットによる販売

  • 返品交換について

    下記条件に該当する場合弊社フリーダイヤル0120-005-189もしくは【お問い合わせフォーム】よりご連絡をお願いいたします。
    
ご返信をもって受領とし、送料は弊社で負担いたします。
    
1. 商品に瑕疵がある場合
    
2. 当店の過失によりお客様が注文した商品と相違する商品が届けられた場合
    
　※お客様事由による返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。

  • 常備お届けコースについて

    「常備お届けコース」とは、その都度ご注文いただかなくても、ご希望の日時や間隔で定期的に商品をお届けするコースです。
    
休止・変更の際は、次回お届け日の10日前までに0120-005-189（9:00〜18:00 年中無休）までご連絡ください。

  • 個人情報について

    個人情報保護については、「個人情報保護への取り組みについて」からご確認ください。

  • 禁止事項について

    1.お客様は、以下の事項を行ってはならないものとします。
    
　(1)虚偽の情報を利用して当社商品の購入、会員登録などをすること
    
　(2)当社商品を転売すること
    
　(3)他のお客様その他の第三者の迷惑となる行為または当社の営業を妨害する行為
    
　(4)当社の事業の運営を妨害するおそれのある行為
    
　(5)商標権、著作権、プライバシーその他の権利を侵害する行為またはそれらのおそれのある行為
    
　(6)法令に違反する行為または犯罪行為に関連する行為
    
　(7)当社の従業員又は委託先従業員に対する不当な要求、人格を否定するような言動、暴言・脅迫、
    
　長時間の拘束、その他の迷惑行為
    
　(8)反社会的勢力またはそのおそれのある団体等に所属すること、または利益供与すること
    

    
2.当社は、お客様が本規約に定める禁止事項および当社が定めるその他の定めのいずれかに違反した場合、お客様に何らの通知または催告をすることなく、 お客様に対する本サービスの提供の停止、当社商品の売買契約およびサービスの利用、その他の本サービスに関する契約の解除について、その全てまたはいずれかを行うことができます。 また、お客様が本規約に定める禁止事項および当社が定めるその他の定めのいずれかに違反したことにより生じた損害について、当社は一切の責任を負わないものとします。

  • 著作権について

    当社公式通販サイト上の制作物（テキスト、画像等）・広告物・同梱物・販促物等の無断転載・無断使用を固く禁じます。
    
著作権侵害となる場合には、しかるべき措置を講じますのでご留意ください。

  • お問い合わせについて

    お電話でのお問い合わせ窓口
    
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※土・日曜日、祝日、年末年始、ゴールデンウィーク期間は翌営業日以降の対応とさせていただきます。